Última actualización: 12 de agosto de 2025

📋 Tabla de Contenidos

1. Responsable del Tratamiento

Los datos personales que nos proporciones serán tratados por:

Razón Social: Skydesk International
Marca Comercial: Unichatia
Dirección: Cangas do Morrazo, Pontevedra, España
Email: info@unichatia.com
Actividad: Desarrollo y venta de WorkBot generators especializados por sectores

2. Qué Datos Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de datos dependiendo de cómo interactúes con nuestros servicios:

2.1 Datos que nos proporcionas directamente

Tipo de Dato Finalidad ¿Obligatorio?
Nombre del negocio Personalizar tu WorkBot Sí
Email Entrega del WorkBot y comunicaciones Sí
Teléfono Incluir en el WorkBot y soporte Sí
Dirección del negocio Incluir en el WorkBot No
Horarios de apertura Configurar respuestas del WorkBot No
Precios y servicios Configurar respuestas del WorkBot No
Datos de pago Procesar el pago (gestionado por Stripe) Sí
URL del sitio web Instalación asistida (si la contratas) No

2.2 Datos que recopilamos automáticamente

  • Datos de navegación: Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clicks
  • Información técnica: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo
  • Cookies: Para mejorar la experiencia de navegación
  • Analytics: Google Analytics para entender el uso del sitio

3. Cómo Usamos tus Datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

3.1 Prestación del servicio WorkBot

  • Generar tu WorkBot personalizado con los datos de tu negocio
  • Procesar el pago del servicio
  • Entregar el código HTML del WorkBot
  • Proporcionar instalación asistida (si la contratas)

3.2 Comunicaciones

  • Confirmar tu pedido y proporcionar actualizaciones
  • Proporcionar soporte técnico cuando lo solicites
  • Informarte sobre actualizaciones de tu WorkBot
  • Enviarte información sobre nuevos sectores disponibles (si te has suscrito)

3.3 Mejora del servicio

  • Analizar el uso del sitio web para mejorarlo
  • Desarrollar nuevas funcionalidades
  • Detectar y solucionar problemas técnicos

3.4 Marketing y promoción

  • Enviarte ofertas y promociones (solo si das tu consentimiento)
  • Análisis de mercado para entender mejor a nuestros usuarios

5. Con Quién Compartimos tus Datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:

5.1 Proveedores de servicios esenciales

  • Stripe: Procesamiento de pagos (cumple con PCI DSS)
  • Google Analytics: Análisis de uso del sitio web
  • Servicios de email: Para envío de WorkBots e instalación asistida
  • Hosting web: Para alojar y operar nuestro servicio

5.2 Obligaciones legales

Podemos compartir tus datos si:

  • Estamos legalmente obligados (orden judicial, autoridades competentes)
  • Es necesario para proteger nuestros derechos legales
  • Para prevenir fraude o actividades ilegales

Importante: Todos nuestros proveedores de servicios están contractualmente obligados a proteger tus datos y solo pueden usarlos para los fines específicos que les hemos autorizado.

6. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web:

6.1 Tipos de cookies que utilizamos

Tipo Propósito Duración
Esenciales Funcionamiento básico del sitio Sesión
Funcionales Recordar tus preferencias 1 año
Analytics Google Analytics - análisis de uso 2 años
Marketing Mostrar contenido relevante 6 meses

6.2 Gestión de cookies

Puedes gestionar las cookies:

  • A través de nuestro banner de cookies
  • En la configuración de tu navegador
  • Visitando nuestras Preferencias de Cookies

7. Tus Derechos

Como usuario, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

🔍 Derecho de Acceso

Solicitar una copia de todos los datos que tenemos sobre ti.

✏️ Derecho de Rectificación

Corregir datos incorrectos o incompletos.

🗑️ Derecho de Supresión

Solicitar que eliminemos tus datos personales.

⏸️ Derecho de Limitación

Restringir el procesamiento de tus datos.

📱 Derecho de Portabilidad

Recibir tus datos en formato estructurado.

✋ Derecho de Oposición

Oponerte al procesamiento de tus datos.

7.1 Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos:

  1. Envía un email a info@unichatia.com
  2. Incluye tu nombre completo y email utilizado en nuestro servicio
  3. Especifica claramente qué derecho quieres ejercer
  4. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días

Importante: Podemos solicitarte que verifiques tu identidad antes de procesar tu solicitud para proteger tu privacidad.

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:

8.1 Medidas técnicas

  • Cifrado: Conexiones HTTPS y cifrado de datos sensibles
  • Acceso restringido: Solo personal autorizado tiene acceso
  • Backups seguros: Copias de seguridad cifradas
  • Monitorización: Detección de intentos de acceso no autorizado

8.2 Medidas organizativas

  • Políticas de seguridad internas
  • Formación del personal en protección de datos
  • Revisiones periódicas de seguridad
  • Procedimientos de respuesta a incidentes

Nota: Aunque implementamos las mejores prácticas de seguridad, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos que también tomes precauciones para proteger tu información.

9. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales durante los siguientes períodos:

Tipo de Dato Período de Retención Razón
Datos del WorkBot Mientras uses el servicio + 1 año Soporte y actualizaciones
Datos de facturación 4 años Obligaciones fiscales
Comunicaciones de soporte 2 años Resolución de disputas
Datos de marketing Hasta que retires el consentimiento Comunicaciones promocionales
Logs del sistema 6 meses Seguridad y debugging

Una vez transcurridos estos períodos, los datos serán eliminados de forma segura e irreversible.

10. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera de la UE:

10.1 Proveedores con transferencias internacionales

  • Google Analytics: Estados Unidos (Google LLC)
  • Stripe: Estados Unidos (Stripe Inc.)

10.2 Garantías de protección

Todas las transferencias internacionales están protegidas mediante:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo de la UE
  • Certificaciones de privacidad reconocidas

Tu tranquilidad es importante: Solo trabajamos con proveedores que garantizan el mismo nivel de protección que requiere la legislación europea.

11. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para:

  • Reflejar cambios en nuestros servicios
  • Cumplir con nuevas obligaciones legales
  • Mejorar la claridad y transparencia

Te notificaremos sobre cambios importantes:

  • Por email si tienes una cuenta con nosotros
  • Mediante un aviso destacado en nuestro sitio web
  • Actualizando la fecha "Última actualización" al inicio de esta política

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para estar al día de cómo protegemos tu información.

12. Contacto

¿Tienes Preguntas sobre esta Política?

Si tienes preguntas, dudas o quieres ejercer tus derechos, no dudes en contactarnos:

📧 Email: info@unichatia.com
📍 Dirección: Cangas do Morrazo, Pontevedra, España
⏰ Tiempo de respuesta: Máximo 30 días

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente.

Última actualización: 12 de agosto de 2025

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