Condiciones de uso
Términos del servicio
Reglas aplicables a la web, al panel y a los WorkBots de atención, soporte y reservas.
1. Prestador y aceptación
Unichatia es un servicio de Skydesk International ESPJ, NIF E94193349, con domicilio en Rúa Paraíso 44, 36940 Cangas do Morrazo, Pontevedra, España. Contacto: info@unichatia.com y +34 886 02 07 10.
La contratación se realiza mediante una propuesta individual. Esa propuesta identifica al prestador, alcance, precio, impuestos, duración, soporte y condiciones de facturación. Si existe contradicción, prevalece el contrato o propuesta aceptada.
Enviar el formulario de la web no activa suscripciones ni canales y no genera ningún cargo.
2. Alcance de WorkBots 2.0
3. WhatsApp beta asistida
La conexión beta de WhatsApp no utiliza la API oficial de Meta. Funciona mediante software e infraestructura separada, puede dejar de operar por cambios del proveedor y puede provocar limitaciones o suspensión del número.
- No se activa de forma automática ni sin aceptación específica del riesgo.
- El negocio debe utilizar un número adecuado para la prueba y mantener una vía alternativa.
- Unichatia puede suspender la conexión para proteger datos, estabilidad o cumplimiento.
- La web sigue siendo el canal de continuidad cuando WhatsApp no está disponible.
4. Cuenta y seguridad
La persona titular debe facilitar datos veraces, proteger sus credenciales y limitar el acceso del panel a personal autorizado. Debe comunicar sin demora cualquier uso no autorizado.
Podemos bloquear temporalmente una cuenta o canal ante abuso, riesgo de seguridad, incumplimiento o necesidad técnica. No se deben intentar accesos a otros negocios, eludir límites, introducir malware ni utilizar el servicio para contenidos ilícitos.
5. Contenido y operación del negocio
El negocio conserva la responsabilidad sobre precios, horarios, servicios, políticas, disponibilidad y demás contenido que publica. Debe revisarlo antes de activar el WorkBot y mantenerlo actualizado.
Las respuestas automáticas pueden ser incompletas. El negocio debe definir cuándo escalar a una persona y atender los casos que exijan criterio profesional, reclamaciones, urgencias o información sensible.
6. Reservas
Una reserva solo se considera creada cuando el servicio devuelve una confirmación. La disponibilidad mostrada puede cambiar antes del alta. Los cambios y cancelaciones se gestionan por el negocio salvo que exista un flujo autenticado específicamente habilitado.
El negocio determina sus reglas de aforo, personal, mesas, horarios y conservación de datos. Unichatia incorpora controles de concurrencia e idempotencia, pero no sustituye la supervisión operativa del negocio.
7. Precio, duración y baja
La web pública no ofrece un plan estándar ni un periodo gratuito. Precio, forma de pago, renovación, duración, soporte y baja se establecen por escrito en cada propuesta. No se realizará un cobro sin que exista una condición económica aceptada.
8. Disponibilidad y responsabilidad
Trabajamos para mantener el servicio operativo, pero no prometemos disponibilidad ininterrumpida. Mantenimiento, proveedores externos, conectividad, fuerza mayor y canales beta pueden afectar el funcionamiento.
Cualquier limitación de responsabilidad se interpretará conforme al contrato aplicable y a las normas imperativas de consumidores y usuarios. Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse.
9. Propiedad intelectual y datos
El software, diseño y marca Unichatia pertenecen a sus titulares. El negocio conserva los derechos sobre su contenido y concede los permisos necesarios para configurarlo y mostrarlo en el servicio.
El tratamiento de datos personales se rige por la política de privacidad y por el acuerdo aplicable con cada negocio.
10. Ley y contacto
Se aplica la legislación española, sin perjuicio de la protección imperativa que corresponda. Antes de una reclamación, puede escribirse a info@unichatia.com. Las personas consumidoras conservan el fuero que establezca la ley.