Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al utilizar los servicios de Unichatia, confirmas que has leído, entendido y aceptas estar legalmente vinculado por estos Términos y Condiciones.

Estos términos se aplican a:

• El uso de nuestro sitio web unichatia.com
• La compra de WorkBots generados
• Los servicios de instalación asistida
• Las actualizaciones de WorkBots existentes
• Cualquier comunicación con nuestro equipo

2. Definiciones

Para una mejor comprensión de estos términos, definimos los siguientes conceptos:

3. Descripción de los Servicios

Unichatia ofrece los siguientes servicios principales:

3.1 WorkBot Generator

• Generación personalizada: Creación de WorkBots especializados por sectores
• Sectores disponibles: Gimnasios, restaurantes, clínicas, abogados, e-commerce, dentistas
• Personalización: Colores, mensajes, datos específicos del negocio
• Entrega inmediata: Código HTML descargable tras el pago

3.2 Instalación Asistida (Opcional)

• Instalación profesional: Nuestro equipo instala el WorkBot en tu web
• Tiempo garantizado: Instalación completa en menos de 24 horas
• Testing completo: Verificación en móvil y desktop
• Soporte prioritario: Atención preferente durante la instalación

3.3 Actualizaciones

• Modificaciones de datos: Cambios en horarios, precios, información
• Nuevas respuestas: Añadir o modificar FAQs
• Cambios de diseño: Actualizar colores o mensajes
• Entrega rápida: Código actualizado en 24-48 horas

4. Precios y Pagos

Nuestros precios son transparentes y fijos:

4.1 Condiciones de Pago

• Pago único: No hay cuotas mensuales ni recurrentes
• Pago anticipado: Se requiere pago completo antes de la entrega
• Procesador: Pagos gestionados por Stripe (PCI DSS compliant)
• Métodos aceptados: Tarjetas de crédito/débito principales
• Moneda: Todas las transacciones en euros (EUR)

5. Proceso de Compra

El proceso de adquisición de un WorkBot sigue estos pasos:

5.1 Generación del WorkBot

1. Selección de sector: Elige el tipo de negocio (gimnasio, restaurante, etc.)
2. Datos del negocio: Completa el formulario con tu información
3. Personalización: Configura colores, mensajes y preferencias
4. Vista previa: Revisa el WorkBot antes del pago

5.2 Pago y Entrega

1. Confirmación de pedido: Revisa el resumen y precio final
2. Procesamiento de pago: Pago seguro vía Stripe
3. Generación automática: El sistema crea tu WorkBot personalizado
4. Entrega inmediata: Descarga del código HTML completo
5. Confirmación por email: Recibes copia del WorkBot por correo

5.3 Servicios Adicionales

Si contratas instalación asistida:

1. Información adicional: Proporcionas URL y accesos a tu web
2. Asignación de técnico: Un especialista se encarga de tu instalación
3. Instalación profesional: Se integra el WorkBot en tu sitio
4. Testing completo: Verificación en diferentes dispositivos
5. Confirmación final: Te notificamos cuando esté completado

6. Licencia de Uso

Al adquirir un WorkBot, te otorgamos los siguientes derechos:

6.1 Derechos Otorgados

• Uso comercial: Puedes usar el WorkBot en tu sitio web comercial
• Modificación básica: Puedes ajustar estilos CSS básicos
• Instalación múltiple: Puedes usar el WorkBot en varios subdominios del mismo negocio
• Uso perpetuo: La licencia no expira

6.2 Restricciones

• No redistribución: No puedes vender, compartir o redistribuir el código
• No reverse engineering: No puedes hacer ingeniería inversa del código
• Un negocio por licencia: Cada WorkBot es para un único negocio
• No eliminación de créditos: Debe mantenerse la referencia a Unichatia

7. Instalación Asistida

Este servicio opcional incluye términos específicos:

7.1 Requisitos del Cliente

• Acceso web: Proporcionar credenciales FTP, cPanel o acceso admin
• Información técnica: Detalles sobre el CMS o plataforma usada
• Disponibilidad: Estar disponible para consultas durante la instalación
• Backup: Recomendamos hacer backup de tu web antes de la instalación

7.2 Compromisos de Unichatia

• Tiempo máximo: Instalación completa en menos de 24 horas laborables
• Testing garantizado: Verificación en móvil y desktop
• No interferencia: No modificamos otros elementos de tu web
• Limpieza post-instalación: Eliminamos credenciales de nuestros sistemas

7.3 Limitaciones del Servicio

• Soporte técnico limitado: Solo durante el proceso de instalación
• No mantenimiento: No incluye actualizaciones futuras del WorkBot
• Compatibilidad: Puede requerir ajustes en sitios muy personalizados

8. Actualizaciones

Política para modificaciones de WorkBots existentes:

8.1 Tipos de Actualizaciones

• Datos básicos: Horarios, teléfonos, direcciones, precios
• Contenido: Modificar o añadir respuestas FAQ
• Diseño: Cambiar colores, tipografías, mensajes
• Funcionalidades: Añadir nuevas características disponibles

8.2 Proceso de Actualización

1. Código existente: Proporcionas el código HTML actual del WorkBot
2. Cambios solicitados: Especificas qué quieres modificar
3. Pago: 5€ + IVA por cada actualización
4. Procesamiento: Modificamos el WorkBot según tus especificaciones
5. Entrega: Recibes el código actualizado en 24-48 horas

8.3 Limitaciones

• WorkBots de Unichatia únicamente: Solo actualizamos WorkBots generados por nosotros
• Cambios sustanciales: Modificaciones muy grandes pueden requerir generar un nuevo WorkBot
• Compatibilidad: Actualizaciones mantienen la funcionalidad existente

9. Responsabilidades

9.1 Responsabilidades de Unichatia

• Calidad del código: Entregar WorkBots funcionales y sin errores críticos
• Especificaciones: El WorkBot cumple con las características anunciadas
• Entrega puntual: Respetar los tiempos de entrega prometidos
• Soporte básico: Resolver dudas sobre la implementación del código
• Privacidad: Proteger los datos proporcionados según nuestra política

9.2 Responsabilidades del Cliente

• Información exacta: Proporcionar datos correctos y completos
• Implementación adecuada: Instalar el WorkBot correctamente en tu web
• Cumplimiento legal: Asegurar que el uso cumple con las leyes aplicables
• Licencia respetada: Usar el WorkBot dentro de los términos de la licencia
• Pagos puntuales: Realizar los pagos en tiempo y forma

10. Garantías y Limitaciones

10.1 Garantías Ofrecidas

• Funcionalidad básica: El WorkBot responde a las consultas según lo configurado
• Compatibilidad web: Funciona en navegadores modernos estándar
• Código limpio: HTML válido y bien estructurado
• Responsive design: Adaptación automática a móvil y desktop

10.2 Limitaciones de Garantía

• Incompatibilidades específicas: Con themes o plugins muy personalizados
• Rendimiento del hosting: Velocidad dependiente del servidor del cliente
• Actualizaciones de navegadores: Cambios futuros en estándares web
• Modificaciones del cliente: Cambios realizados por el cliente al código

10.3 Exclusión de Responsabilidad

Unichatia no será responsable de:

• Pérdidas de ingresos o beneficios derivadas del uso del WorkBot
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales
• Problemas causados por modificaciones no autorizadas del código
• Incompatibilidades con software de terceros
• Caídas o problemas del servidor de hosting del cliente

11. Cancelaciones y Reembolsos

11.1 Política de Reembolsos

Dado que nuestros productos son digitales de entrega inmediata:

• No hay reembolsos: Una vez descargado el WorkBot, no se procesan reembolsos
• Excepción por defectos: Si el WorkBot tiene errores críticos que impiden su funcionamiento
• Plazo para reportar: 48 horas desde la descarga para reportar problemas

11.2 Cancelaciones Antes de la Entrega

• Procesamiento inmediato: Los WorkBots se generan automáticamente tras el pago
• Cancelación limitada: Solo posible si no se ha iniciado el procesamiento
• Contacto requerido: Debes contactar inmediatamente a info@unichatia.com

11.3 Instalación Asistida

• Antes del inicio: Reembolso completo si cancelas antes de proporcionar accesos
• Durante instalación: Reembolso parcial según progreso realizado
• Tras completar: No hay reembolso si la instalación se completó exitosamente

12. Propiedad Intelectual

12.1 Derechos de Unichatia

• Marca Unichatia: Marca registrada de Skydesk International
• Tecnología WorkBot: Sistema propietario de generación de asistentes virtuales
• Código base: Framework y estructura técnica de los WorkBots
• Diseño y UX: Interfaz y experiencia de usuario de los WorkBots

12.2 Derechos del Cliente

• Contenido personalizado: Los datos específicos introducidos por el cliente
• Marca del negocio: Nombre, logo y colores del negocio del cliente
• Licencia de uso: Derecho a usar el WorkBot según los términos acordados

12.3 Respeto de Derechos de Terceros

El cliente garantiza que:

• Tiene derecho a usar todos los datos proporcionados
• No infringe derechos de propiedad intelectual de terceros
• El contenido no es difamatorio ni ilegal
• Cumple con las leyes de protección de datos aplicables

13. Modificaciones

13.1 Cambios en los Términos

Unichatia se reserva el derecho de modificar estos términos:

• Notificación previa: Te avisaremos con 30 días de antelación
• Vía de comunicación: Email o aviso destacado en el sitio web
• Aceptación tácita: Continuar usando el servicio implica aceptación
• Derecho a cancelar: Puedes dejar de usar el servicio si no aceptas los cambios

13.2 Cambios en Precios

• No retroactivos: Los cambios de precio no afectan compras ya realizadas
• Aviso previo: Notificación con al menos 15 días de antelación
• Servicios futuros: Solo aplican a nuevas compras tras la fecha de cambio

13.3 Cambios en Servicios

• Mejoras incluidas: Actualizaciones que añaden funcionalidades sin coste
• Cambios sustanciales: Modificaciones importantes se comunicarán previamente
• Descontinuación: Aviso de 90 días si se elimina algún servicio

14. Jurisdicción y Ley Aplicable

14.1 Ley Aplicable

• Legislación española: Estos términos se rigen por las leyes de España
• Normativa europea: RGPD y directivas de comercio electrónico aplicables
• Protección del consumidor: Derechos según la legislación de consumo española

14.2 Jurisdicción

• Tribunales competentes: Juzgados y Tribunales de Pontevedra, España
• Excepción para consumidores: Los consumidores pueden acudir a los tribunales de su domicilio
• Mediación previa: Recomendamos intentar resolver disputas mediante diálogo directo

14.3 Resolución de Conflictos

1. Contacto directo: Primera instancia a través de info@unichatia.com
2. Mediación: Uso de servicios de mediación si es necesario
3. Arbitraje: Posibilidad de arbitraje de consumo si procede
4. Vía judicial: Como último recurso

15. Contacto